Nenhum tema causa mais ansiedade em profissionais de saúde que querem investir em marketing digital do que o compliance. O medo de ser denunciado ao Conselho é real — e legítimo. Mas com o conhecimento certo, é perfeitamente possível fazer campanhas eficazes e 100% dentro das normas.

Este guia cobre as principais regulamentações de publicidade na área de saúde e como aplicá-las na prática em Google Ads, Meta Ads e Instagram.

As normas que regulam publicidade médica no Brasil

CFM (médicos)

Resolução 2.336/2023 — principal regulamentação de publicidade médica. Substitui o Código de Ética Médica anterior.

CFO (dentistas)

Código de Ética Odontológica — regulamenta publicidade odontológica com restrições específicas sobre preços e depoimentos.

CRP (psicólogos)

Resolução CFP 06/2019 — orienta sobre publicidade em psicologia. Proíbe diagnósticos públicos e garantias de resultados terapêuticos.

CFFa (fonoaudiólogos)

Código de Ética da Fonoaudiologia — restrições similares ao CFM em relação a promessas de resultado e comparações.

CFM Resolução 2.336/2023 — o que mudou?

A resolução de 2023 trouxe mais clareza (e algumas aberturas) em relação à anterior. Destaques:

Continua PROIBIDO:

  • Anunciar ou garantir determinado resultado
  • Anunciar técnica ou equipamento como exclusivos
  • Divulgar preços para serviços médicos
  • Usar imagens de pacientes sem consentimento expresso
  • Antes e depois de forma sensacionalista ou que induza à comparação
  • Uso de expressões como "o melhor", "o único", "o mais avançado"
  • Anúncios pagos que promovam procedimentos cirúrgicos de forma apelativa

É PERMITIDO:

  • Divulgar nome, especialidade, título e local de atendimento
  • Informar serviços e tecnologias utilizadas
  • Conteúdo educativo sobre saúde e prevenção
  • Divulgar cursos, especializações e publicações científicas
  • Testemunhais sobre a qualidade do atendimento (não do resultado clínico)
  • Antes e depois em contexto científico e educativo, com ressalvas

Como o Meta trata saúde? (Políticas 2025)

O Meta tem sua própria camada de restrições para saúde, independente das normas dos conselhos:

  • Segmentação restrita: Não é possível segmentar por condições de saúde (diabetes, hipertensão, etc.) ou situação familiar relacionada a saúde.
  • Categorias especiais: Saúde é "categoria especial de dados pessoais" na LGPD. Coleta e uso exigem consentimento explícito.
  • Imagens de antes/depois: Sistemas automáticos do Meta podem reprovar anúncios de saúde com comparativas — mesmo quando permitido pelo CFM.
  • Termos restritivos: Palavras como "curar", "eliminar [condição]", "tratamento definitivo" podem acionar reprovação automática.

Checklist de compliance antes de publicar

Médico pode anunciar no Instagram?

Sim, desde que respeitando a Resolução CFM 2.336/2023. São proibidos: antes/depois sensacionalistas, garantias de resultado, preços e depoimentos em formato publicitário. Conteúdo educativo, divulgação de serviços e autoridade profissional são permitidos.

Dentista pode divulgar preços no Google Ads?

O Código de Ética do CFO proíbe a divulgação de preços em publicidade odontológica. No Google Ads, o texto do anúncio não deve mencionar valores. Algumas clínicas usam "preços a partir de..." mas isso gera risco de denúncia.

Posso ser denunciado por anúncio no Instagram?

Sim. O CFM e CFO monitoram publicidade nas redes sociais e recebem denúncias de outros profissionais e pacientes. Já houve punições por anúncios que prometiam resultados, usavam superlativos ou antes/depois inadequados. Compliance não é opcional.

Campanhas compliance — do anúncio à conversão

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